Com a tecnologia avançando em ritmo acelerado e o trabalho remoto cada vez mais presente na rotina dos brasileiros, o notebook tornou-se uma ferramenta indispensável tanto para o uso pessoal quanto profissional. Escolher um bom modelo, no entanto, pode ser um desafio. Pensando nisso, reunimos as cinco melhores marcas de notebook disponíveis no Brasil, levando em consideração critérios como popularidade, diversidade de produtos, preço e suporte técnico.
A ordem da lista foi definida com base nas avaliações do Reclame Aqui, mas outros fatores como variedade de modelos e acessibilidade também foram considerados.
5º lugar – Samsung
Reconhecida por sua forte presença no mercado de eletrônicos, a Samsung oferece uma ampla linha de produtos, que vai de eletrodomésticos a smartphones. No segmento de notebooks, a marca também se destaca pela diversidade. Seus modelos atendem diferentes perfis de usuários, com preços que variam de R$ 1.599 a R$ 19.399, permitindo que consumidores escolham de acordo com suas necessidades e orçamento.
Apesar de não apresentar uma avaliação no Reclame Aqui, a Samsung disponibiliza suporte técnico no próprio site e conta com Centros de Serviço espalhados pelo Brasil, facilitando o atendimento ao cliente.
4º lugar – Lenovo
A Lenovo é bastante popular no meio corporativo, mas também oferece excelentes opções para uso pessoal e gamer. A marca apresenta desde modelos básicos para atividades do dia a dia até máquinas de alta performance para quem exige mais do equipamento.
O suporte técnico da Lenovo inclui um centro de reparos em Indaiatuba (SP) e atendimento online por chat, telefone, WhatsApp e Messenger. No Reclame Aqui, a marca possui uma nota de 7,7/10, com 99,3% das reclamações respondidas, 81,5% de índice de solução e 63% dos clientes dispostos a fazer negócio novamente.
3º lugar – Dell
Entre as mais tradicionais do mercado, a Dell se destaca pela variedade de notebooks voltados para diferentes finalidades, como estudo, lazer, trabalho e jogos. Seus preços variam entre R$ 2.299 e R$ 23.760, atendendo a uma ampla faixa de consumidores.
Um diferencial importante da Dell é a opção de garantia estendida, disponível para compra adicional, oferecendo maior segurança aos usuários. O serviço pode ser solicitado diretamente no site da empresa.
2º lugar – Asus
A Asus é referência para quem busca bom custo-benefício. Seus notebooks variam de R$ 1.529, para usuários que fazem uso básico, até modelos de alto desempenho que chegam a R$ 31.499. A marca atende desde estudantes e profissionais até gamers exigentes.
O suporte técnico da Asus é centralizado em São Paulo, mas a empresa também oferece suporte online, incluindo assistente virtual, FAQ e um canal no YouTube para esclarecer dúvidas comuns. Sua avaliação no Reclame Aqui é de 7,7/10, com 98,3% das reclamações respondidas, 80,7% de índice de solução e 63,7% dos clientes afirmando que voltariam a comprar da marca.
1º lugar – Acer
Apesar de ser menos conhecida entre o grande público, a Acer lidera o ranking pela qualidade de seus produtos e excelência no atendimento. A marca é especialmente popular no segmento gamer, mas também oferece opções acessíveis para quem busca um notebook mais básico, com preços entre R$ 2.099 e R$ 6.599.
O suporte técnico é realizado via chat, WhatsApp e telefone. Para serviços de reparo, é necessário solicitar atendimento por meio desses canais. A Acer também disponibiliza vídeos e tutoriais no YouTube para suporte básico.
No Reclame Aqui, a Acer tem a melhor avaliação entre as marcas citadas: 8,3/10, com 99,7% das reclamações respondidas, índice de solução de 85,7% e 73,7% dos clientes indicando que voltariam a fazer negócio com a empresa.